Čustvena inteligenca

Naša čustva so izvor naše energeniziranosti, zato so ključnega pomena pri doseganju naših ciljev. Proces harmonizacije med našimi intelektualnimi potenciali in čustvi je odločilen pri oblikovanju naše celostne uspešnosti. Vsi mi se spomnimo iz šolskih klopi primerov sošolcev, ki so bili zelo bistri (visok IQ), vendar v življenju niso uspeli in morda tudi obratno. Znanstveniki so ugotovili, da je samo 20 % našega uspeha odvisno od našega strokovnega znanja, 80 % pa od naše osebnosti.

Vztrajanje na pozitivnih vidikih, pogum, navdušenje so najpomembnejši čustveni vidiki našega uspeha.

Kaj je čustvena inteligenca?

Čustvena inteligenca je sposobnost, da smo uspešni v ravnanju s seboj in v odnosih z drugimi. Sestavljena je iz štirih osnovnih lastnosti: samozavedanja, ravnanja s seboj, socialne zavesti in družbenih veščin. Vsaka teh lastnosti je spet sestavljena iz različnih sposobnosti.

Oglejmo si seznam teh sposobnosti z ustreznimi značilnostmi:

 

DRUŽABNOST

Vodenje z vizijo: sposobnost, da prevzamemo vodstvo in navdihujemo ljudi z našo vizijo.

Vplivnost: sposobnost prepričevanja.

Vzgajanje: nagnjenje, da podpremo sposobnosti drugih z odzivanjem in usmerjanjem.

Komunikacija: sposobnost poslušanja in prenašanja jasnih, prepričljivih in ustreznih sporočil.

Katalizator sprememb: sposobnost uvajanja novih idej in vodenja ljudi v nove smeri.

Reševanje konfliktov: sposobnost, da umirimo nesporazume in dosežemo sporazume.

Utrjevanje vezi: sposobnost ohranjanja mreže odnosov.

 

SOCIALNA ZAVEST

Sočutje: sposobnost, da začutimo čustva drugih ljudi, razumemo njihovo stališče in se aktivno zanimamo za njihove skrbi.

Zavest o delovni organizaciji: sposobnost, da prepoznamo aktualne tokove v življenju delovne organizacije, zgradimo mrežo za sprejemanje odločitev in uspešno krmarimo v strukturi organizacije.

Storitvena usmeritev: sposobnost, da prepoznamo in zadovoljimo potrebe strank.

 

UPRAVLJANJE S SEBOJ

Samoobvladovanje: sposobnost, da imamo negativna in uničujoča čustva in impulze pod nadzorom.

Vzbujanje zaupanja: pomeni, da smo stabilno pošteni in iskreni.

Vestnost: je sposobnost, da uspešno ravnamo s seboj in s svojimi odgovornostmi.

Prilagodljivost: sposobnost, da se prilagajamo spremenjenim okoliščinam in premagujemo težave.

Storilnostna usmerjenost: želja po doseganju notranjih standardov odličnosti.

Pobuda: pripravljenost, da izkoristimo priložnosti.

 

SAMOZAVEDANJE

Zavedanje čustev: sposobnost, da prepoznamo in razumemo svoja čustva in

njihov vpliv na našo delovno sposobnost, na odnose do drugih in podobno.

Natančna samoocenitev: objektivna ocena naših dobrih in slabih točk.

Samozavest: močan in pozitiven občutek svoje vrednosti.

 

Daniel Goleman, psiholog in pisec uspešnic s tega področja, definira pet sestavin čustvene inteligence:

• samozavedanje
• samoobvladovanje
• motiviranost
• socialne veščine
• empatija

Na nekaterih področjih smo močnejši kot na drugih, vendar lahko vse sestavine izboljšamo.

Ali ne veste, kako razvita je vaša čustvena inteligenca? Preverite naslednjih 14 znakov:

1. Zanimajo te ljudje, ki jih ne poznaš

Ali rad srečuješ nove ljudi? Ali potem, ko ti nekoga predstavijo, novemu znancu zastaviš veliko vprašanj? Če je temu tako, pomeni, da si empatičen; empatija, to je zmožnost vživetja v druge ljudi, pa je ena pomembnih sestavin EQ.

Ljudje z visoko razvito empatičnostjo – ti lahko natančno razberejo potrebe in čustva drugih in nato reagirajo temu primerno – imajo skupno lastnost: tujci jim zbujajo radovednost in resnično bi radi izvedeli več o drugih.

2. Si dobra voditeljica/dober voditelj.

Odlični vodje imajo skupno lastnost: poleg tradicionalnih odlik, kot sta ambicioznost in delavnost, imajo visoko raven čustvene inteligence.

V primerjalni študiji med odličnimi in zgolj povprečnimi vodji se je izkazalo, da je 90 odstotkov razlike v njihovih profilih  mogoče pripisati stopnji čustvene inteligence, ne pa drugim lastnostim.

3. Poznaš svoje dobre in slabe plati.

Velik del samozavedanja pomeni biti pošten sam do sebe glede tega, kakšen si. To pomeni, da veš, v čem si dober in kje so tvoje šibke točke – in se s tem sprijazniš. Čustveno inteligenten človek je sposoben prepoznati svoja področja moči in šibkosti in analizirati, kako v danih okoliščinah najbolje delati. To samozavedanje krepi samozavest, ki je po Golemanu glavni dejavnik čustvene inteligence.

4. Se znaš osredotočiti.

Te zmoti vsak sms, vsak zvok, vsaka bežna misel? Če to drži, te to ovira pri delovanju na najvišji ravni tvoje EQ. Če nisi v stiku s seboj in drugimi, je težko razviti tako samozavedanje kot močne odnose.

Goleman: »To, kako si se bil kot otrok sposoben osredotočiti na učenje in odložiti prebiranje smsjev ali igranje videoigrice na čas, ko boš končal delo, je močnejši kazalec tvojega finančnega uspeha v odraslosti kot pa tvoj inteligenčni kvocient ali premoženje družine, v kateri si odrasel.«

Zato se moramo sposobnosti koncentracije naučiti že kot otroci.

5. Če si prizadet(a), natanko veš, zakaj.

Vsi občutimo nihanja v razpoloženju, vendar pogosto sploh ne razumemo, kaj je sprožilo našo potrtost ali jezo. Toda pomemben del samozavedanja je sposobnost prepoznavanja, odkod izvirajo naša čustva, in sposobnost razumevanja, zakaj smo potrti. Skratka, čustveno inteligentni ljudje svojih čustev ne ignorirajo, ampak so se sposobni odmakniti od njih, se zavedeti, kaj čutijo in raziskati učinek teh čustev nanje.

6. Dobro shajaš z večino ljudi.

Imeti izpolnjujoče, učinkovite odnose z ljudmi, to je znak Čustevne inteligence, pravi Daniel Goleman.

7. Hočeš biti dober, moralen človek.

Eden izmed znakov je naša »moralna identiteta«, ki se nanaša na to, do katere mere hočemo biti etični, sočutni ljudje. Če želiš razviti to stran svoje osebnosti (ne glede na to, kako moralen si bil v preteklosti), je to lahko znak visoke ČI.

8. Vzameš si čas za pomoč drugim.

Če imaš navado, da si vzameš čas za to, da si pozoren do drugih, da denimo narediš majhen ovinek na svoji poti, da nekoga pozdraviš, ali da pomagaš ostareli gospe na avtobus, s tem kažeš svojo čustveno inteligenco.

Večina nas je večino časa popolnoma osredotočena sama nase. Pogosto zaposleni tekamo naokoli, da preprosto ne opazimo drugih, kaj šele, da bi jim pomagali.

9. Dobra/dober si v razbiranju razpoloženja drugih ljudi.

Če lahko začutiš razpoloženje drugih ljudi – ga razbereš z obrazne mimike ali drže telesa – je tvoja ČI dobro razvita.

10. Ko padeš, se hitro pobereš.

Kako se spoprijemaš s svojimi porazi in napačnimi koraki, to veliko pove o tem, kakšen si. Ljudje z visoko čustveno inteligenco vedo, da je treba v življenju iti naprej. Zato so se ob porazu sposobni hitro pobrati in iti naprej. To je deloma posledica tega, da se znajo spoprijeti z negativnimi čustvi, ne da jih spustili z vajeti. Zaradi tega imajo kratko in malo »tršo kožo«.

11. Dobro presojaš značaje ljudi.

Si bil vedno sposoben začutiti, če je bilo s kom kaj narobe ali kaj nenavadnega – in je bila tvoja intuicija redko napačna. To je sposobnost čustveno inteligentnih ljudi.

12. Zaupaš svojemu šestemu čutu.

Čustveno inteligentna oseba brez težav sledi svoji intuiciji. Če lahko zaupaš sebi in svojim čustvom, ni razloga, da ne bi zaupal tudi svojemu notranjemu glasu oziroma občutku v želodcu, glede tega, v katero smer greš, pravi Goleman.

13. Vedno si bil/a visoko motiviran/a.

Si bila ambiciozna in delavna že kot otrok, tudi takrat, ko za svojo pridnost nisi pričakovala nobene nagrade?

Če se podjetno lotevaš stvari in znaš osredotočiti svojo pozornost in energijo k izpolnitvi cilja, potem imaš verjetno visoko čustveno inteligenco.

14. Veš, kdaj si reči ne.

Samoregulacija, ena izmed sestavin EQja, pomeni zmožnost samodiscipline in izogibanja nezdravim navadam. Čustveno inteligentni ljudje na splošno dobro prenašajo stres (ki je za večino nas sprožilec slabih navad) in so sposobni nadzirati svoje impulze.

 

Čustveno inteligenco, tako kot osebnostno in socialno inteligenco treniramo na Dialogiki, jeziku odgovornosti. Čustvena inteligenca daje nam samim zdravo samozavest, za odlično samovodenje, hkrati pa kot vodja delujemo empatično in sočutno, a prav tako učinkovito. To velja tako v družini, kot tudi na delavnem mestu.

 

VIRI:

• Dialogika: Karnion arhiv
• Goleman Daniel, Čustvena inteligenca
• delo.si